プライバシー ポリシー


VIRTUSTREAM, INC. プライバシーに関する声明

Virtustream, inc.は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様がVirtustreamと共有する個人情報の保護に努めます。Virtustreamはこのプライバシーに関する声明に、VirtustreamのWebサイト(www.virtustream.com)を閲覧し、VirtustreamのWebサイトを介してサービスを利用する訪問者に関する情報をVirtustreamがどのように収集、使用、開示しているかについて記載します。ここで記載するVirtustreamのプライバシー対策は、Virtustreamのデータ管理者としての活動を示しています。Webサイト(VirtustreamのWebサイト)のみが対象で、独自のプライバシーおよびセキュリティに関する声明を開示しているDellの子会社(Virtustreamの「関連会社」)にも、ビジネス パートナー(次に定義)や他のサードパーティにも適用されません(これらの会社のWebサイトへのリンクがVirtustreamのWebサイト上にある場合でも適用されません)。お客様がやり取りする他のサードパーティについては、その会社のプライバシーに関する声明を確認することをお勧めします。

このプライバシーに関する声明の目的において、ビジネス パートナーとは、Virtustreamが継続的なビジネス関係を持ち、製品、サービス、情報を提供するサブコントラクター、ベンダー、または他の事業体を意味します。

収集する情報

個人情報とは、個人を特定するために使用するあらゆる情報を意味し、氏名、電話番号、メール アドレス、自宅住所、郵便宛先住所、実在住所、その他の連絡先情報、およびそれらの情報にリンクされているその他の情報などがあります。

お客様から直接収集する情報:Virtustreamは、お客様がVirtustreamのWebサイトを使用する場合、特定のVirtustream製品やサービスを使用する場合、セミナーへの出席またはオンライン調査への参加を登録する場合、Eメール リストやその他のメーリング リストへの登録を求める場合、懸賞やその他のプロモーションに応募する場合、またはその他の理由でVirtustreamに個人情報を提出する場合に、個人情報を収集します。

自動的に収集する情報:VirtustreamのWebサイトへのアクセス、クリックしたリンクと広告、入力した検索用語、およびVirtustreamのWebサイトやサービスに接続して実行した他のアクションに関する情報を自動的に収集するために、VirtustreamはCookieと他のトラッキング テクノロジーを使用する場合があります。また、IPアドレス、デバイスID、位置情報データ、ブラウザ タイプ、言語、アクセス時間、お客様がVirtustreamのWebサイトを参照するために使用したWebサイトのURL(Uniform Resource Locator)、お客様がVirtustreamのWebサイト上のリンクをクリックして参照した先のURLなど、お客様がVirtustreamのWebサイトにアクセスするために使用したブラウザから特定の情報を収集する場合もあります。詳細は次の「Cookieと追跡の情報」を参照してください。

その他のソースから収集する情報:Virtustreamは、パブリック データベース、ビジネス パートナー、ソーシャル メディア プラットフォーム、ベンダーなどのサードパーティ ソースから、個人情報を受け取ることがあります。Virtustreamがその他のソースから受けとる可能性がある情報の例としては、いくつかのビジネス パートナーからもたらされる連絡先リスト、販売見込み先、ページ ビュー情報などがあります。

お客様に代わって処理する情報

Virtustreamのお客様はVirtustreamの製品やサービスを使用する過程で、Virtustreamのクラウド サービスを使用することを選択し、データ管理アプリケーションや給与データなどの特定のデータを処理する場合があります。Virtustreamは、Virtustreamのクラウド サービスでホストするお客様のデータをお客様に代わって単に処理するだけです。そのためVirtustreamのプライバシー対策は、このプライバシーに関する声明ではなく、Virtustreamがお客様と結んだ契約により規定されます。

Virtustreamには、Virtustreamのクラウド サービスを通じて処理された個人情報の所有者との直接の関係はありません。このような情報の処理方法に疑問や懸念をお持ちの場合、またはお客様がご自分の権利を行使したいとお考えの場合は、まずVirtustreamのサービスを使用してこれらの情報をホストまたは処理する契約をVirtustreamと結んでいる人物や事業体(データ管理者や雇用主など)にお問い合わせください。これらのケースでは、前記の人物や事業体が個人情報を管理し、アカウント、そのアクセス制御、および認証情報のセキュリティ設定を決定します。ただし、Virtustreamは、お客様との契約条項に従って、お客様がお持ちの懸念に対処するための支援を行います。

収集した個人情報の使用方法

Virtustreamは、収集した個人情報を次の目的で使用します。

  • クラウド プラットフォームとその他のサービスを提供するため、
  • お客様が必要とする製品とサポートを提供したり、トランザクションを実行したりするため、
  • トランザクションのステータス(例:オーダー確認)、カスタマー サービスの課金、イベントの発表、重要な製品通知(契約条項やポリシーの変更の発表を含む)、プロモーションの提案、市場調査などの連絡をお客様に送付するため、
  • テクニカル サポートと支援を提供するため、
  • Webサイトにおけるお客様の操作性をカスタマイズするため、
  • ターゲットを絞った広告を他のWebサイトに配信する、または広告の効果を分析するなどにより、Virtustreamおよびその関連会社やビジネス パートナーの製品とサービスを宣伝し販売するため、
  • Virtustreamの製品、サービス(VirtustreamのWebサイトのコンテンツと広告を含む)、テクノロジー、およびお客様とのコミュニケーションと関係を管理、カスタマイズ、パーソナライズ、分析、改善するため、
  • お客様との販売条件、VirtustreamのWebサイト規約、個別の契約(該当する場合)を執行するため、
  • 不正行為や、他の禁止されているまたは違法な行為を防止するため、
  • VirtustreamのWebサイト、ビジネス、製品、またはサービスのセキュリティや整合性を保護するため、
  • データ収集時点で開示されていた、あるいは法律により要請または許可されているその他の機能や目的を実行するため、

Virtustreamが合併、買収、あるいは資産のすべてまたは一部の売却に関与している場合は、個人情報の所有権または使用の変更および個人情報に関する選択肢が、ユーザーにEメールで通知されるか、Webサイト上に目立つように掲載されます。

個人情報を共有する方法

Virtustreamは、収集した個人情報を次のように共有する場合があります。

  • 関連会社:Virtustreamは、お客様が要望される取引を実行するために個人情報を関連」会社(Dell企業グループ内の会社)と共有する場合があります。これは、Virtustreamまたはその関連会社のビジネスのお客様のニーズに対する即応性を高めることを目的とし、そのなかには、関連会社が各社の製品やサービスの情報、または調査や分析の情報をお客様に提供することも含まれます。
  • ビジネス パートナー:Virtustreamは、Virtustreamまたはその関連会社がお客様とのコミュニケーションや関係をカスタマイズ、分析、改善できるように支援する一部のビジネス パートナーと、お客様の情報を共有する場合があります。この種類の情報共有からオプト アウトする方法の詳細については、次の「マーケティングと個人情報へのアクセスに関するお客様の選択」を参照してください。Virtustreamは、お客様の個人情報を保護するVirtustreamのコミットメントを共有するビジネス パートナーとのみ、個人情報を共有します。
  • サードパーティ サービス プロバイダー:Virtustreamは、お客様がリクエストするトランザクションの実行を支援するサードパーティ、Virtustreamやその関連会社がお客様のニーズにより迅速に対応できるように支援するサードパーティ、またはお客様とのコミュニケーションや関係をカスタマイズ、分析、改善できるようにするサードパーティに、お客様から収集した情報を開示する場合があります。
  • ビジネスの譲渡:Virtustream、Dell、その関連会社のすべてまたは一部が、他の企業に買収された、または他の企業と合併した場合、お客様の個人情報がそれらの企業と共有される可能性があります。
  • 法的手続きへの対応のため:Virtustreamは、法律や規制、法執行機関やその他の政府機関からの法的命令、または裁判所の命令や召喚状に対応するなどその他の法的プロセスによる要請に応じて、個人情報を開示する場合があります。
  • Virtustreamと他者を保護するため:Virtustreamは、Virtustream、そのお客様、一般市民などの権利を保護するため、または不正行為や違法な活動に対抗するため、個人情報を開示する場合があります。
  • お客様の同意がある場合:Virtustreamは、お客様が同意した目的のために、お客様の個人情報を開示する場合があります。集計された情報と匿名化された情報:Virtustreamは、お客様が特定されないように情報を集計または匿名化して、その情報とその他の非個人情報を任意の目的で、サードパーティと共有する場合があります。

データの保存

Virtustreamは、このプライバシーに関する声明に記載された目的に関連して、必要に応じてお客様の個人情報を保存します。これはお客様のアカウントが有効である限り、Virtustreamの保存ポリシーと該当する法律に従って実行されます。該当する期間、または保存期間を決定する条件の詳細については、にお問い合わせください。

国外への転送

Virtustreamは、このプライバシーに関する声明に記載された目的のために、必要に応じて、Dellグループ内の他の企業やビジネス パートナーにお客様の個人情報を転送する場合があります。これには、お客様の母国以外の国や地域への個人情報の転送も含まれます。お客様の地域が欧州経済地域の場合、その外部への転送も含まれ、その場合、データ保護のレベルがお客様の母国とは異なる可能性があります。そのような国には、Virtustream、その親会社、関連会社、またはビジネス パートナーが施設を保有する米国やその他の国が含まれますが、それに限定されるものではありません。お客様の個人情報の転送を適切に保護するために、Virtustreamはこのような転送に関して、親会社、関連会社、ビジネス パートナーと契約の約定(該当する欧州委員会の標準契約条項など)を制定しています。Virtustreamは転送する個人情報を保護するために、合理的なあらゆる技術的かつ組織的な対策を取ります。

Virtustreamは、米国および世界のその他の法的管轄区域に関連会社、子会社、事業、オフィスを有しています。お客様の情報は、米国、またはVirtustream、その子会社、関連会社、事業またはエージェントが所在するその他の国で保存され、処理される場合があり、お客様はVirtustreamのWebサイトを経由して情報を提出することにより、かかる転送に同意するものとします。

EUデータ保護権利

お客様の個人情報の処理がEUデータ保護法の支配下にある場合、お客様には一連の定義されたデータ主体の権利があります。これらのEUデータ保護権利の詳細については、こちらをクリックしてください。

Cookieおよび同様のテクノロジー

VirtustreamのWebサイトでは、Cookieと他のトラッキング メカニズムを使用して、お客様がVirtustreamのサービスにサイン インして、オンライン エクスペリエンスをカスタマイズできるようにしています。これらのテクノロジーと収集されたお客様の情報は、複数のデバイスにわたるお客様の活動をトラッキングするために使用される場合があります。Virtustreamは必要に応じてCookieを使用し、同じ情報を繰り返し入力する必要をなくしてお客様の時間を節約するために、お客様のコンピューターに関する設定やその他の情報を保存します。

Cookie:Cookieとは、お客様のコンピューターのハード ディスク ドライブに配置された小さなテキストです。ブラウザは選択した設定に応じて、テキストを小さなファイルとしてお客様のデバイスに追加します。多くのブラウザは、デフォルトでCookieを受け入れるように設定されています。Cookieは希望に応じて、受け入れるかまたは拒否することができます。Webブラウザのヘルプ(ほとんどの場合、ツールバーに配置)に、ブラウザが新しいCookieを受け入れるのを防ぐ方法、ブラウザが新しいCookieを受信した際に通知する方法、またはCookieを完全に無効にする方法が記載されています。

クリアGIF、Web Beacon、ピクセル タグ、その他のトラッキング テクノロジー:お客様がVirtustreamのWebサイトにアクセスしたり、VirtustreamのEメール メッセージを表示したりする場合、Virtustreamでは、ピクセル タグ(「クリア」GIFとも呼ばれる)、トラッキング リンク、または同様のテクノロジーを使用し、VirtustreamのWebサイトでお客様がアクセスしたページの一部を記録する場合があります。これらの機能は、Virtustreamがコンテンツを管理し、Webサイトの使用に関する統計を作成するのに役立ちます。クリアGIFは個別の識別子を持つ小さなグラフィックで、Cookieと同様の機能を持ちます。コンピューターのハード ドライブに保存されるCookieとは対照的に、クリアGIFはWebページに目立たないように組み込まれます。また、Virtustreamとビジネス パートナーは、クリアGIFをお客様に送信するHTML形式のEメールで使用します。これはEメールの応答率を追跡する、Eメールが確認された日時を特定する、およびEメールが転送されたかどうかを追跡するのに役立ちます。ピクセル タグを使用して、ブラウザがサポートするEメールの種類を特定する場合もあります。Virtustreamは、Web Beacon、ピクセル タグ、トラッキング リンク、および同様のテクノロジーを通じて収集した情報を、お客様の個人情報と組み合わせて使用し、VirtustreamのWebサイト上でのユーザー エクスペリエンスをカスタマイズして、より役立つ関連性の高い広告をお客様に提供する場合があります。

Virtustreamとそのビジネス パートナーは、VirtustreamのWebサイト、Eメール メッセージ、他社のWebサイトでのVirtustreamの広告、または他社のEメール メッセージでのVirtustreamの広告で、Web Beaconを使用する場合があります。同様に、VirtustreamのWebサイトでコンテンツまたは広告を表示するサードパーティも、コンテンツ、広告、Eメール メッセージの効果を測定するために、広告やEメールにWeb Beaconを配置する場合もあります。

Web Beaconは、WebページまたはEメール メッセージを表示する際に、お客様のコンピューター上のCookieを認識するために使用される電子画像です。Web Beaconは、さまざまな方法により、Webサイトおよび広告の効果を測定するために役立ちます。たとえば、Web Beaconは、特定の広告からVirtustreamのWebサイトにアクセスしたユーザー数や、特定の広告を見た後でVirtustreamのWebサイトから購入したユーザー数をカウントしたり、Webページが表示された際にそれをVirtustreamに通知し、Web Beaconが配置されたページの説明を提供したりできます。また、Web Beaconは、Eメール メッセージを開くまたは操作したユーザー数をカウントしたり、Eメール メッセージが開かれた時点や、Eメール メッセージが転送された回数を特定したりすることで、VirtustreamのEメール キャンペーンの効果を測定することもできます。Virtustreamは現地の法律の下で、Web Beaconを通じて収集した情報と、お客様から収集した他の個人情報を組み合わせる場合があります。

Web Beaconを通じて収集した情報には、一部に限定された個人情報が含まれる場合があり、Web Beaconにより、VirtustreamのCookieにアクセスしてユーザーを認識することが可能になります。また、Virtustreamは、Web Beaconを通じて収集した情報と、お客様から収集した他の情報を組み合わせる場合もあります。この情報はすべて、マーケティング活動をお客様に合わせて改善するために使用されますが、ショッピング カートの有効化、Webサイトのコンテンツのカスタマイズ、内部調査の実施など、他の目的にこの情報を使用する場合もあります。

Virtustreamは、Virtustreamのビジネス パートナーの一部に、個別の情報、つまりVirtustreamまたはその代理店やその他によるサイトでWeb Beaconを使用して集計された統計の編集を許可する場合があります。これにより、オンライン マーケティングの効果を判定し、広告のクリックが、広告主のサイトでの購入やその他のアクションにつながる頻度の統計を開発できます。集計情報は匿名化されており、統計的データと使用率情報が含まれる場合があります。このような調査に関するお客様の個人情報が、ビジネス パートナーと共有されることはありません。

前記のCookieセクションで説明したように、WebブラウザでCookieを拒否することにより、一部のWeb Beaconを使用不可にできます。

分析/ログ ファイル:ほとんどのWebサイトでそうであるように、Virtustreamは特定の情報を自動的に収集し、それをログ ファイルに保存します。このような情報としては、IP(インターネット プロトコル)アドレス、ブラウザ タイプ、ISP(インターネット サービス プロバイダー)、参照/離脱ページ、オペレーティング システム、日付/タイム スタンプ、クリックストリーム データなどがあります。VCEでは、個別のユーザーが特定されないこの情報を使用して、トレンドの分析、サイトの管理、サイトでのユーザーの動向のトラッキング、ユーザー ベース全体の統計的データ情報の収集を行います。Virtustreamは、お客様とのコミュニケーションをカスタマイズするために、このような自動的に収集されたデータを個人情報とリンクする場合があります。

Virtustreamやその他によるターゲットを絞ったディスプレイ広告:Virtustreamは、Cookieとインターネット ブラウジングを使用するサードパーティの広告およびカスタマイズ パートナーと連携して、お客様がVirtustreamやその他のWebサイトにアクセスした際に、カスタマイズされたコンテンツや適切な広告を表示できるようにしています。たとえば、お客様がVirtustreamのWebサイトで製品を表示する場合、お客様がアクセスする別のWebサイトで同様の製品の提案が表示される場合があります。また、サードパーティのパートナーにより配置されたCookieも、Virtustreamの広告キャンペーン、お客様がクリックしたリンクや広告、お客様がこれらのWebページ上で行った他のアクション、およびあるWebページにアクセスする前に訪れていたサイトのパフォーマンスの測定を支援しています。これらのCookieは、お客様がVirtustream.comまたは別のWebサイトのどちらにアクセスしても有効に機能します。ターゲットを絞ったディスプレイ広告の受信をオプト アウトした場合、これらのCookieに関連するデータは使用されません。

同様に、サードパーティはCookieを使用し、お客様のVirtustreamやその他のWebサイトへのアクセスに基づいて、お客様がVirtustreamまたはそれ以外のWebサイトにアクセスしていても、インターネット上でVirtustream以外の企業の広告をお客様に提供し、これらの広告キャンペーンの効果を測定します。これらのCookieによりサードパーティは、お客様が表示したページ、お客様がクリックしたリンクや広告、お客様がこれらのWebページ上で行ったその他のアクション、およびあるWebページにアクセスする前に訪れていたサイトを特定できるようになります。

Virtustreamと連携するパートナーにより提供される関心度に基づいた広告をオプト アウト可能にする場合、またはVirtustreamのWebサイトでのユーザー エクスペリエンスをカスタマイズする場合は、EvidonがホストするVirtustreamのツールにアクセスして、オプト アウトしてください。オプト アウトした場合でも、Virtustreamの広告がVirtustreamやその他のWebサイトに表示されることがありますが、これらの広告はVirtustreamまたはそのパートナーによってお客様向けにカスタマイズされません。

Virtustreamによるターゲットを絞ったEメール マーケティング:お客様が受信するEメール マーケティングなどの一部のマーケティングは、お客様によるVirtustreamのWebサイトへのアクセス、およびお客様のブラウジングと購買履歴に基づいてカスタマイズされる場合があります。さらに、お客様が受信したEメール マーケティングのリンクをクリックすると、VirtustreamのEメール サービス プロバイダーがCookieをお客様のブラウザに配置する場合があります。このCookieは、お客様のメール アドレスとリンクされ、VirtustreamのWebサイトでお客様が表示した製品とサービスに関する情報を収集するために使用されます。収集された情報は、お客様が将来受信するEメール マーケティング メッセージをパーソナライズおよびカスタマイズするために使用される場合があります。このような使用をオプト アウトするには、Virtustreamまたはその代理が送信してお客様が受信する、すべてのカスタマイズされたEメール マーケティング メッセージに記載されているサブスクライブ解除リンクをクリックしてください。 

Do Not Track」信号:前記の「VirtustreamとそのパートナーがCookieを使用する方法」で説明したように、Evidonツールを使用してターゲットを絞った広告をオプト アウトし、WebブラウザでCookieの使用を制御できる場合がありますが、さらに一部のWebブラウザでは「Do Not Track」設定を有効にできることにも注意してください。この設定では、Webブラウジング中にお客様がアクセスしたWebサイトに、特別な信号を送信します。この「Do Not Track」信号は、ブラウザの設定でCookieを拒否して、特定の形態のトラッキングを無効にする方法とは異なり、ブラウザで「Do Not Track」設定を有効にしていても、Cookieを受け入れることができます。現時点では、VirtustreamはWebブラウザの「Do Not Track」信号に対応していません。将来対応する場合は、その方法について、このプライバシーに関する声明で説明します。「Do Not Track」の詳細については、www.allaboutdnt.orgを参照してください。

マーケティングと個人情報へのアクセスに関する選択

Virtustreamは、販売促進や情報提供のEメールをお客様に定期的に送信する場合があります。お客様は、Eメールに含まれるオプト アウトの手順に従うか、にEメールすることで、かかるコミュニケーションをオプト アウトすることができます。

個人情報の変更またはアップデートを希望する場合は、までご連絡ください。

Eメールによるオプト アウトのリクエストおよび任意のアップデートまたは個人情報のアップデートを反映させるには、最大10営業日かかることをご了承ください。Eメールの受信、またはマーケティング コミュニケーションの受信をオプト アウトした場合でも、Virtustreamはお客様がリクエストしたトランザクションやアカウント サービスに関連して、お客様に連絡することがあります。

Virtustreamまたはその代理となる任意のサードパーティによるすべてのマーケティングは、該当する法律に従って実施され、(必要な場合は)お客様が自分の希望を表明できる方法(前記のように、広告およびマーケティング リストから削除することを含む)に対応します。

ユーザーが生成したコンテンツ/ブログの投稿

Virtustreamは、お客様のご意見、画像、VirtustreamのWebサイトで利用可能となることをお客様が希望するその他の情報を含むコンテンツを、Virtustreamのブログに投稿していただくよう、お客様にご協力をお願いする場合があります。お客様がVirtustreamのWeb サイトにコンテンツを投稿する場合、投稿するすべての情報は、VirtustreamのWebサイト訪問者全員が閲覧できるようになり、お客様の投稿は公になりえ、Virtustreamはこのプライバシー ポリシーに関する声明、法律またはお客様個人のプライバシーを侵害しうる方法で、かかる情報が使用されることを防ぐことはできません。Virtustreamのブログやコミュニティ フォーラムからお客様の個人情報を削除するようにリクエストするには、までご連絡ください。場合によっては、個人情報を削除できないことがあります。その場合には、削除できない条件と理由をお知らせします。

個人情報を保護する方法

Virtustreamは、お客様の個人情報のセキュリティ保護に取り組んでいます。Virtustreamは、お客様の個人情報を、誤用、干渉、損失に加えて、未承認のアクセス、変更、または開示から保護するために、合理的なあらゆる措置を講じます。そのための方法は、次のとおりです。

  • クレジット カードの詳細などの機密情報を収集または転送する際に、暗号化を使用する
  • システムとサービスの処理における継続的な整合性、可用性、復元性を確保するために、技術的および組織的な対策を講じる
  • Virtustreamの施設に対する物理的なアクセスを制限する
  • Virtustreamが収集したお客様に関する情報へのアクセスを制限する
  • 個人情報を安全に保護するために、Virtustreamとそのビジネス パートナーは適切なセキュリティ対策を取る
  • 法律で求められている場合、個人情報の破棄または匿名化を行う

 使用するパスワードを秘密にし、「フィッシング」詐欺を避けるように注意することを推奨します。このような詐欺では、誰かがVirtustreamからであるように装い、お客様の個人情報を求めるEメールをお客様に送信する場合があります。Virtustreamが、お客様のIDまたはパスワードをEメールで求めることはありません。

子供の個人情報の収集と使用

Virtustreamは、VirtustreamのWebサイトを通じて意図的に子供から個人情報を収集することはありません。お客様が母国の法律により子供と認められる場合は、親または保護者の承諾と関与なしに、VirtustreamのWebサイトを通じて個人情報を送信しないでください。

外部のWebサイトへのリンク

VirtustreamのWebサイトには、他社が運営するWebサイトへのリンクが含まれる場合があります。Virtustreamは、サードパーティが運営するWebサイトのプライバシー対策に関する責任は負いません。Virtustreamは、ユーザーがVirtustreamのWebサイトを離れたことを認識して、次にアクセスする各Webサイトのプライバシーに関する声明を読むことを推奨します。このプライバシーに関する声明は、Virtustreamにのみ適用されます。

このプライバシーに関する声明の変更

Virtustreamは、時に応じてこのポリシーを修正する場合があります。Virtustreamが、お客様の個人情報を使用する方法に対して重大な変更を行う場合は、そのような変更を反映するようにこのプライバシーに関する声明を改訂し、このセクションの最後に記載されているプライバシーに関する声明の発効日を変更します。Virtustreamでは、Virtustreamがお客様の個人情報を使用および保護する方法を知って頂くために、このプライバシーに関する声明を定期的に確認することを推奨しています。

お問い合わせ

Virtustreamのプライバシー対策に関する理由でお問い合わせいただく場合は、にEメールでご連絡いただくか、次の住所まで書面でご連絡ください。

Virtustream Legal Department
117 South Street
Hopkinton, MA 01748

最終更新日:2018年5月25日